Chính Sách Bảo Hành Van Công Nghiệp VALFTEK Lên Đến 36 Tháng
Các sản phẩm van công nghiệp VALFTEK được bảo hành từ 12 – 36 tháng tùy theo dòng sản phẩm và điều kiện vận hành. Điều khoản bảo hành sẽ được thể hiện rõ trong hợp đồng mua bán. Khách hàng vui lòng kiểm tra phiếu bảo hành hoặc liên hệ trực tiếp để biết thông tin chính xác nhất về thời hạn bảo hành.
1. Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành: Vẫn trong hiệu lực bảo hành theo quy định.
- Lỗi do nhà sản xuất: Gặp sự cố kỹ thuật, hư hỏng do lỗi sản xuất hoặc vật liệu.
- Sản phẩm nguyên vẹn: Không bị tác động vật lý mạnh, biến dạng, tháo dỡ hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
- Có đầy đủ chứng từ: Phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ liên quan.
2. Các trường hợp không được bảo hành
- Hư hỏng do sử dụng sai cách: lắp đặt sai, dùng sai mục đích hoặc không theo hướng dẫn.
- Tác động từ môi trường: thiên tai, hỏa hoạn, nắng nóng trực tiếp, hóa chất ăn mòn, côn trùng.
- Can thiệp từ bên ngoài: sửa chữa hoặc thay đổi thiết kế bởi đơn vị không ủy quyền.
- Không có chứng từ hợp lệ.
- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
3. Quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành
- Tiếp nhận thông tin: Khách hàng thông báo sự cố, cung cấp thông tin sản phẩm và chứng từ liên quan.
- Kiểm tra và xác minh: Cử kỹ thuật viên đến kiểm tra hoặc yêu cầu gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành.
- Thông báo kết quả: Xác định lỗi và điều kiện bảo hành, phản hồi trong vòng 24 giờ.
- Thực hiện bảo hành: Thời gian xử lý từ 3-20 ngày làm việc tùy mức độ hỏng và linh kiện sẵn có.
- Bàn giao sản phẩm: Liên hệ khách hàng để bàn giao ngay khi hoàn tất.
4. Dịch vụ hỗ trợ ngoài bảo hành
Ngay cả khi sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành hoặc đã hết hạn, chúng tôi vẫn hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi. Mọi chi phí sửa chữa và vận chuyển (nếu có) sẽ được thông báo rõ trước khi thực hiện.
Với chính sách bảo hành minh bạch và đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp, VALFTEK luôn mang đến sự tin cậy và hài lòng cao nhất cho khách hàng.
5. Thông tin liên hệ VALFTEK Việt Nam
- Trụ sở chính: 04 Nguyễn Thị Huỳnh, phường Phú Nhuận, quận Phú Nhuận, TP HCM, Việt Nam.
- Kho xưởng: Đường M12, KCN Tân Bình, Phường Bình Hưng Hòa, Quận Bình Tân, TP.HCM
- Điện thoại: (+84) 906877019
- Email: info@valftek.com.vn
